11月16日，市热力公司收到一封来自濮阳县柳屯镇常青南区用户李女士的表扬信。信中对热力公司东区分公司井下班组及员工张镇解急纾困、无私奉献的高尚品格和精心维修、履职尽责的供热服务表示由衷的感谢。

濮阳市热力公司： 

    方有难八方支援，我在此对濮阳市热力有限公司东区分公司井下班组及员工张镇表示真挚的感谢。我家住柳屯井下常青南区30号楼，房子出租给别人居住。在今年冬季供暖试压期间，租户发现室内暖气管线漏水并告知了我。我联系了濮阳市热力有限公司东区分公司井下班组，班组员工张镇负责和我具体对接维修事宜。按照规定，室内漏水维修费用由业主承担，但是我不在濮阳，在北京医院，因为我家里出现了重大变故。前一段时间，我的儿子在准备考研期间，突然肚子疼，检查结果竟然是患有直肠癌。由于当地医疗条件有限，我们转诊到北京大学第一医院诊治。进一步检查发现癌细胞已经转移到了骨骼，他全身无力，疼痛不堪，治疗难度大，还没有开始正式治疗就已经花费20多万元，我开理发店，爱人在井下特种作业公司是普通职工，巨额的花费我们无力承担，在社会上还筹集了几万元医疗费。张镇听说了我的情况后，主动承担起暖气维修工作，并且自己承担维修所需的材料费用，不需要我出一分钱。东区分公司经理董新强听说这件事后，表示，鉴于我家的特殊情况，维修费用按程序向公司报批，审核通过后适当进行减免，也算是为辖区困难家庭奉献一份爱心。11月14日，张镇和两个同事一起把我家里的暖气维修改造好了，家里正常供暖，让我不用担心，在北京好好陪孩子治病就行，热力公司还要在职责范围内给我更多的帮助。在我最困难的时候，热力公司向我伸出了援手，帮我解决困难，给与我物质和精神上的支持，让我感受到了社会的关爱。

    危难时刻见真情，作为一名普通的热力用户，热力公司能给我这么多无私的帮助，我表示万分的感谢，同时我也坚信，这是热力公司优秀企业文化和职工素质的体现，是践行社会主义核心价值观的具体体现，公司全心全意为用户服务，一定会越做越好。                        

                  柳屯常青南区住户 李女士

2024年11月16日