2024—2025采暖季即将来临，为更好地服务热用户，进一步提高工作效率，提升用户满意度，市热力公司为全体客户经理统一配备专用手机，配合使用“濮小暖”小程序为热用户提供更加优质的服务。辖区各小区实行固定客户经理服务电话、微信同步，避免了因人员调整导致换号而无法取得联系的情况发生。

    10月10日，市热力公司对客户经理进行专用手机开卡、使用及“濮小暖”小程序操作使用培训。

    如果用户家中暖气出现问题，只需在“濮阳市热力有限公司”公众号下方找到“业务办理”点击进入“一键报修”，即可转入“濮小暖”小程序，填入相关信息后，短时间内，工单就派送至相关供暖站点客户经理手中。工作人员能够随时随地随身接收和指派任务、进行信息沟通和决策，实现用户需求快速响应与精准处理。使用小程序操作节约了客户经理手动记录和传递工单的时间，使他们能更专注于工作提供更优质的服务，同时也确保了用户诉求不会被遗漏，显著提高了工作效率，增强了用户对热力服务的信任度。

    市热力公司将继续提升服务水平、‌持续技术创新，展现民生企业责任担当，为广大用户提供更加舒适、便捷、高效的用热体验。