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情暖万家进社区
  点击次数:  更新时间:2020/11/3 8:55:27来源:

        为全面掌握用户需求,及时了解用户对供暖建议及意见,更好的为热用户服务,热力公司组织周六周日开展“情暖万家进社区”宣传服务。截止目前,热力公司已深入东方花园小区、河西小区、如意城市花园、嘉和逸景小区等50多个小区开展志愿活动。
                                                
        热力公司在各个服务点,悬挂供热宣传条幅,张贴供热常识及缴费宣传页,客服经理热心讲解供热知识,宣传缴费渠道,普及保险报修电话等,维修人员积极为用户提供入户服务,到已缴费用户家里检查暖气设施,清洗暖气过滤网。在十大队河西小区服务点,除了热力公司客户及维修人员,还能发现工商银行工作人员的身影。这是因为中国工商银行最近开通了“工享河南采暖季”缴费优惠活动,在10月15日至11月14日,选择微信支付工行卡付款交暖气费,随机立减20-200元。现场许多居民了解这项优惠政策后,在服务人员帮助下直接缴费,享受优惠活动。活动现场,热力公司与用户面对面进行交流沟通,不仅有利于居民更好了解供热知识,及时解决用户疑问,更拉近了用户与热力公司之间的距离,得到小区居民的欢迎和赞扬。
                                               
        开展情暖万家进社区活动,秉承“以服务为本”的工作宗旨,主动为用户解难答疑,为用户办好事办实事,已成为热力公司常态化工作,在促进供热服务质量的提升方面发挥了重要作用。自活动开展以来,共制作宣传条幅28个,发放宣传彩页15000份。

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