春节假期刚过，东湖一品小区业主代表专程赶到公司西营业厅，送上一面锦旗，感谢北区分公司积极为民排忧解难，热心服务送温暖。

    自东湖一品小区业主入住以来，一直未接入集中供热，业主采用电力取暖，供暖舒适度不佳，因此，接入市城区大暖成了广大业主的迫切需求。了解到这一情况，北区分公司高度重视，为解决小区供暖问题，派专人对接，多次组织召开专题会议，协调供暖推进工作，与施工方、物业、业主积极沟通走访热用户情况，陆续开展了对主管网铺设、换热站建设、设备安装、各类配套设施建设的验收工作，同时在小区组织了业主见面会，广泛听取用户对供热相关事项的合理诉求，积极的向他们宣传供热常识，为他们讲解了供暖法律法规，为用户答疑解惑。在各方共同努力下，23年11月9日小区供热管网升温运行。

    供暖前期，有用户反映供热效果不理想，客户经理、维修人员积极对接，联合物业为业主逐一调试、清洗滤网、处理不热等各种问题，逐一排查用户用暖设施，进行户间平衡。公司领导对新供暖小区供热效果高度重视，总经理管峰光多次带队深入东湖一品小区实地督导供暖工作，详细了解运行情况，随机入户访问室温达标情况，现场要求分公司工作人员，切实采取提升供热质量的措施办法，做到供热“暖身”，服务“暖心”。

   “心系业主寒冬送暖，尽职尽责贴心服务”，用户饱含深情的赞誉与感谢，无不汇聚着供热人心系用户、尽职尽责的赤诚之心。在今后的工作中，北区分公司将持续深化全年供热理念，落实“两升一降”工作要求，切实解决用户“急难愁盼”的供热问题，为濮阳热力新篇章增光添彩。