“打了供热抢修电话，马上就有师傅过来维修，我要为热力公司的高效服务点个赞!”近日，家住井下天然小区的易女士将写有“寒冬送暖，心系民众，履职尽责，情牵万家”的锦旗送到东区分公司井下换热站，诚挚感谢热力公司提供的优质供热服务。

    易女士说，之前几年一直在农村老家居住，今年才刚买的房子装修好，就是为了冬天用上暖气不让孩子再受冻。供暖初期刚交完费，客户经理便主动上门排查了所有用暖设施，并指导了很多保暖小知识。易女士表示自开始供暖到现在家里的温度一直都很理想，全家都说有暖气的冬天太幸福了。由于前期工人在装暖气片的时候可能漏了几个配件，19日晚上家里出现了多处漏水，便拨打了分公司的报修电话，在接线员的指导下先把手动阀门关停了，想着积雪未化，天黑路滑师傅肯定来不了那么快，没想到不到十分钟的时间师傅就上门了，里里外外忙活了一个多小时才把家里的几个漏点维修好，还免费加装了好几个防水垫。由于抢修及时家里的新房没有受到一点损坏，最后师傅水都没喝一口就穿着湿漉漉的衣服消失在阴冷的黑夜里，望着师傅远去的背影，易女士一家很是感动。第二天易女士跟邻居们聊起这个事情，邻居们对热力公司的服务人员也都非常认可，直说服务人员工作热情、周到、负责，因此特意送来锦旗，给与辛苦付出的热力人以肯定和鼓励。

    柳屯井下供暖工作困难重重，地域特殊，遗留问题较多，老旧居民楼设施欠缺，保暖性差，问题复杂。东区分公司领导面对重重“考验”，在井下供热小组成立初期便做出明确指示，要求集中所有力量，克服一切困难，务必提高供热效果，保障井下区域居民用热需求。井下供热小组在分管副经理陈继森的带领下，不惧辛苦，尽心尽责，不管是前期的设备检修还是现在的供热服务完成的都非常出色，不仅得到了区域内用户的一致好评也多次得到分公司领导以及公司领导的肯定和赞扬。井下供热小组，在平凡岗位用心践行供好热、服好务的庄严承诺。不管工作多么琐碎，时刻心系用户冷暖，怀揣用户忧乐。用坚守践行初心，以担当诠释责任，守护区域用户的温暖，以实际行动展现了真正热力人风采。